ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH VÀ ĐIỀU KHOẢN CHUNG CO.,LTD
CO.,LTD cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm rõ ràng, minh bạch và tiện lợi. Dưới đây là các điều kiện áp dụng khi quý khách sử dụng sản phẩm & dịch vụ của chúng tôi:
1. Đối tượng và phạm vi cung cấp
– Áp dụng cho khách hàng từ 18 tuổi trở lên.
– Giao hàng toàn quốc, trừ một số khu vực hạn chế (xem mục 3).
– Một số sản phẩm có thể giới hạn người dùng – thông tin cụ thể được nêu rõ trong phần mô tả từng sản phẩm.
2. Trạng thái hàng hóa & xử lý khi hết hàng
– Sản phẩm được cung cấp dựa trên số lượng hiện có.
– Trong trường hợp tạm thời hết hàng, chúng tôi sẽ chủ động:
– Thông báo qua email hoặc điện thoại
– Đề xuất đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo yêu cầu
3. Vận chuyển & giao nhận
a. Phương thức giao hàng:
– Giao hàng tiêu chuẩn hoặc giao nhanh (tùy khu vực & lựa chọn của khách).
– Đối tác vận chuyển uy tín, chuyên nghiệp.
b. Thời gian giao hàng
– 3–7 ngày làm việc tùy vị trí địa lý.
– Nếu giao hàng trễ do điều kiện đặc biệt (dịp lễ, thời tiết, thiên tai…), chúng tôi sẽ thông báo trước.
c. Phạm vi vận chuyển
– Áp dụng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
– Một số địa phương như hải đảo, vùng sâu/vùng xa có thể không được hỗ trợ.
d. Trách nhiệm trong giao nhận
– CO.,LTD đảm bảo sản phẩm nguyên vẹn, đủ chứng từ.
– Nếu sản phẩm hỏng do vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ xử lý đổi/trả hoặc bồi thường phù hợp.
– Khách có thể hủy đơn nếu giao hàng trễ hoặc có sự cố từ phía chúng tôi.
4. Kiểm hàng & đổi trả
Kiểm hàng
– Khách có quyền mở kiểm tra khi nhận hàng.
– Nếu có vấn đề, vui lòng báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ CSKH.
Chính sách đổi trả
– Thời gian yêu cầu đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
– Cách thực hiện:
- Gửi yêu cầu qua hotline hoặc email
- Cung cấp lý do và hình ảnh/tình trạng sản phẩm
- Hoàn tiền: chuyển khoản ngân hàng hoặc hoàn qua phương thức thanh toán ban đầu
– Chi phí:
- Miễn phí nếu lỗi từ phía CO,.LTD
- Nếu lý do cá nhân (không thích, mua nhầm…), khách chịu phí vận chuyển
5. Bảo hành
– Một số sản phẩm được bảo hành theo quy định của hãng hoặc của CO,.LTD
– Thông tin chi tiết về thời hạn – điều kiện bảo hành sẽ được ghi rõ trong mô tả sản phẩm
– Khách có thể liên hệ trung tâm bảo hành hoặc CSKH để được hỗ trợ
6. Trách nhiệm & quyền lợi hai bên
CO,.LTD cam kết:
– Giao đúng sản phẩm, đúng chất lượng
– Hỗ trợ khách hàng từ lúc đặt hàng đến sau khi sử dụng
Khách hàng cần:
– Cung cấp thông tin chính xác khi mua hàng
– Thanh toán đúng hạn
– Tuân thủ chính sách đổi trả, bảo hành
📌 Lưu ý
Những chính sách này được xây dựng để bảo vệ quyền lợi khách hàng và đảm bảo hoạt động minh bạch của CO,.LTD. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ nhanh chóng!
